Als Adviseur Operational Excellence en Lean ben je de T-shaped professional op het gebied van productontwikkeling, digitalisering en procesverbetering. Je bent de productowner die verantwoordelijk is voor het onderhouden en continu verbeteren van de producten en klantprocessen van a.s.r. Leven. Dit doe je samen met in- en externe specialisten, operationele en externe partners. Met jouw kennis van procesverbetering, performance management en digitalisering zorg je ervoor dat klanten de meeste vragen en zaken zelf digitaal kunnen oplossen en help je de klanttevredenheid te behouden. Dit doe je onder andere door het slim inzetten van de grote hoeveelheid beschikbare data. Zoek jij een baan met veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ben je niet bang om compleet anders te denken?

 

Dit ga je doen als Adviseur Operational Excellence en Lean
• verbeteren en digitaliseren van klantprocessen en de performance in de operatie
• data driven way of working: data-analyse is je startpunt o.a. voor het prioriteren van mogelijke verbeteringen
• volgen van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van digitale transformatie
• samenwerken met operationele en IT teams bij de implementatie van verbeteringen
• de complexe inhoud van de producten van Leven vertalen naar eenvoudige oplossingen

 

Je bent de perfecte match, want
• je hebt minimaal een afgeronde Hbo-opleiding en affiniteit met verzekeren
• je hebt aantoonbare ervaring (minimaal 5 jaar) met het verbeteren van end-to-end-processen vanuit de Lean filosofie (voorkeur Lean Black Belt)
• je hebt een bewezen track record in het verbeteren van klantcontact processen en performance
• je beschikt daarnaast over aantoonbare ervaring op minimaal één van de volgende gebieden; marketing/communicatie, contractmanagement, digitalisering, data analyse en productontwikkeling
• je hebt affiniteit en ervaring met de Agile manier van werken
• kennis van de producten van Leven is een pré
• je bent communicatief sterk, ondernemend en hebt een duidelijke visie op hoe wij onze klanten kunnen helpen hun doelstellingen te bereiken

 

Hier ga je werken
Je komt terecht In het team Staf Leven, binnen het bedrijfsonderdeel Servicebooks. Het team is verantwoordelijk voor het verbeteren van de performance van Leven en het veranderen van beleid, producten en processen zodat klanten en adviseurs hun vragen en zaken digitaal kunnen oplossen. Het is een nieuw samengesteld team met ambitieuze doelstellingen voor de aankomende jaren. Het leren van en met elkaar staat centraal om als team maximale toegevoegde waarde te leveren!

 

Wat bieden we je?
Werken voor a.s.r. betekent werken in een inspirerende en uitdagende werkomgeving. In een informele sfeer, waarin veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en met vriendelijke, hulpvaardige collega´s. We bieden je een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden. Een goed salaris (bruto € 3.400,- tot € 5.400,- op basis van 38 uur per week), een collectieve pensioenregeling, een vaste 13e maand en een ruim budget voor opleiding en ontwikkeling. Het gaat in eerste instantie om een jaarcontract met de optie tot verlenging, afhankelijk van de bedrijfsomstandigheden en functioneren. We werken plaats- en tijdonafhankelijk, onder meer vanuit ons prachtige duurzame kantoor in Utrecht. Zo kunnen we onze klant optimaal bedienen, ons werk efficiënt doen en zorgen we voor een goede balans tussen werk en thuis.

 

Solliciteer op deze vacature!
Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer'. Mocht je nog vragen hebben neem dan contact op met Suzanne de Vos (recruiter) via tel: 06-83648202 of suzanne.de.vos@asr.nl.


Als onderdeel van onze sollicitatieprocedure ontvang je een persoonlijkheidsvragenlijst en een capaciteitentest. Alle informatie hierover ontvang je van de recruiter.

 

Als je bij ons in dienst komt, vragen wij je om de eed of belofte af te leggen. Hiermee committeer je je aan onze gedragsregels. Medewerkers in de financiële sector zijn verplicht om vanaf 1 april 2015 een eed of belofte af te leggen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Enthousiast geworden?

Stuur ons je CV en je motivatiebrief

Direct solliciteren

Heb je nog vragen?


Meer Overig vacatures bekijken?

Is dit toch niet de vacature voor jou? Bekijk de andere vacatures

Naar vacature-overzicht