Vacatures

Content & Communicatie Specialist

Locatie: Utrecht
Vakgebied: Marketing en Sales
Werkervaring: Professional
Merk: a.s.r.
Contract: 32-40 uur
Direct solliciteren

Je functie als Content & Communicatie Specialist

Weet jij je als geen ander te verplaatsen in klanten? Wil je zowel strategisch als uitvoerend aan de slag gaan op alle facetten van (digital) communicatie? Dan zijn we op zoek naar jou! 
Jij kent, spreekt en ziet de klant. In alles wat je doet, denk je over kanalen heen om zo klanten en prospects zo goed mogelijk te bereiken op alle touchpoints. Digital first is hierbij je uitgangspunt.

Als Content & Communicatie Specialist ben jij verantwoordelijk voor het succes van één of meerdere projecten binnen thema’s als merkstrategie & branded content, customer journeys, digitalisering, digitaal klantcontactteam en websiteontwikkeling. Je werkt hiertoe samen met een multidisciplinair team binnen Marketing.
Wat ga je doen:
• Op basis van insights verbeter je continu de klantinteractie binnen de gehele customer journey en over de kanalen heen.
• Je helpt nieuwe proposities succesvol te maken door ze bij klanten te brengen, daar waar zij zijn, met de juiste boodschap.
• Je denkt communicatie plannen uit over meerdere kanalen, krijgt deze verkocht in de organisatie en voert ze ook daadwerkelijk uit (denken en doen)
• Je maakt en denkt multi-channel communicatie uitdingen uit (o.a. productcampagnes, productwijzigingen, wetgeving, brochures) richting eindklanten en intermediairs
• Bepalen inzet communicatiekanalen per doelgroep en boodschap
• Jij meet de effectiviteit van jouw communicatie uitingen en stuurt waar nodig bij
• Je denkt verder dan traditionele kanalen en zorgt voor verdere digitalisering. Je zet papierstroom uit en buigt waar mogelijk communicatie uitingen om naar digitale kanalen.

Je talenten

Van nature heb je lef, ben je ondernemend en pro-actief, overtuigend en vasthoudend. Hierdoor weet jij je verfrissende ideeën ook door te voeren en mensen mee te krijgen. Alles wat je doet is serviceverhogend (NPS omhoog) en zorgt voor minder verspilling. Verder herken je je in onderstaand profiel:
• Digitale kennis is een must: je hebt vergaande ervaring met het uitdenken, opzetten, managen, optimaliseren en rapporteren van geïntegreerde online campagnes over diverse kanalen;
• Kennis van Google Analytics, je kunt zelf dashboards maken en analyseren.
• Kennis van B1 schrijven, SEO-gericht schrijven en weboptimalisatie
• Je bent geen traditionele marketingcommunicatie goeroe maar een regisseur die streeft naar de beste klantinteractie in een omnichannel wereld in een intermediaire markt. 
• Je hebt een afgeronde HBO / WO opleiding met minimaal vijf jaar werkervaring, bijvoorbeeld als online (marketing)communicatiespecialist, formulemanager of contentmanager.
• Je bent conceptueel, denkt in klantreizen en weet klantervaringen om te zetten naar verbeteracties.
• Je bent analytisch, vertaalt insights en werkt datadriven.
• Je hebt een visie op service en vertaalt deze door naar de diverse communicatiekanalen.

Ervaring binnen de financiële dienstverlening is niet nodig, we kunnen juist mensen gebruiken met een frisse blik.

Wat bieden we je?

Zodra je bij ons komt werken, dagen we je uit om echt het verschil te maken. Daar staat natuurlijk een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden tegenover. Met een goed salaris (€4.000,- tot €5.700,- op basis van 38 uur per week) en flexibele werktijden werken willen we bijdragen aan een goede balans tussen werk en privé. Verder bieden we je onder andere een collectieve pensioenregeling, vaste 13e maand en aantrekkelijke kortingen op onze verzekeringsproducten.

Wie zijn wij?

Wij zijn a.s.r. de Nederlandse verzekeringsmaatschappij voor alle verzekeringen. Wij helpen door te doen, zonder verspilling. We zijn bekend van de merken a.s.r., De Amersfoortse, Ditzo, Europeesche Verzekeringen en Ardanta. Bij alle aspecten van onze brede, financiële dienstverlening staat klantgerichtheid voorop. En dit begint bij onze medewerkers. We zorgen goed voor jou en jij zorgt goed voor onze klanten. Er is daarom veel aandacht voor medewerker tevredenheid en er is een uitgebreid opleidingsprogramma. Samen met jou willen we het verschil maken en onze missie bereiken: het leveren van klantgerichte dienstverlening die méér biedt.

Reageer!

Enthousiast geworden? Gebruik dan de button ‘solliciteer'.
Ter ondersteuning van onze sollicitatieprocedure versturen wij een persoonlijkheidsvragenlijst (HFM) en één of meerdere capaciteitentesten. Alle informatie hierover ontvang je van de recruiter.

Direct solliciteren
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.