Vacatures

Junior IT Support Engineer

Locatie: Utrecht
Vakgebied: ICT
Werkervaring: Young Professional
Merk: a.s.r.
Contract: 32-40 uur
Direct solliciteren

Je functie als Junior IT Support Engineer

Het nieuwe werken, wij doen het gewoon. Ons vernieuwde kantoor heeft 2.800 flexibele werkplekken voor 3.375 collega’s. We noemen dit toekomstbestendige werkplekconcept de ‘always on’ workspace. Vanaf een van die flexplekken (of vanaf huis) help jij je collega’s hun IT-uitdagingen op te lossen rondom de werkplek. Je collega’s stellen je een IT-vraag, jij geeft het antwoord. Op vragen over je collega’s laptop, telefoon of applicatie of andere werkplekgerelateerde vragen.

Binnen het team End User Services ontvang en registreer je als Junior IT Support Engineer alle meldingen die bij de IT Service Desk binnenkomen. Je prioriteert en lost op. En je:

  • handelt af, bewaakt, analyseert en escaleert de incidenten. Natuurlijk volgens het afgesproken service level
  • verwijst andere incidenten juist door naar de juiste oplosgroepen
  • lost álle werkplekgerelateerde issues op, zowel 1ste en 2de lijn
  • communiceert uitstekend richting al je collega’s: eindgebruikers en (indien nodig) naar business en MT
  • adviseert over bestelling voor werkplek en autorisaties en handelt deze af
  • vult en onderhoudt de selfservice portal voor eindgebruikers
  • geeft workshops en presentaties aan de business
  • voert mutaties in de assetdatabase door

Je talenten

Werkervaring is voor deze vacature Junior IT Support Engineer niet nodig, die kun je opdoen in onze kweekvijver voor IT-talent. In een high-tech IT-omgeving waar je ontzettend veel kunt leren. Binnen een leuke club met jonge collega’s. En bij een werkgever waar de doorgroeimogelijkheden enorm zijn. Tenminste als je:

  • een studie (hbo/universitair) in een IT-richting met succes hebt afgerond
  • net als ons de klant voorop stelt en je focust op innovatie en resultaat
  • know-how hebt van het ITIL Framework, MOS, W7, AD en MSCE
  • sterk bent in het snel vinden van slimme oplossingen
  • je jezelf zowel in het Nederlands als Engels goed verstaanbaar kunt maken
  • bruist van de energie, snel schakelt en de rust kunt bewaren

Dankzij jouw klantgerichte benadering en soepele communicatieve vaardigheden neem je eventuele irritaties makkelijk weg. Je dringt op een prettige en doortastende wijze door tot de kern en zorgt voor oplossingen die de klant centraal stellen. Dit lukt je zonder het zakelijk belang uit het oog te verliezen. Je bent flexibel en zoekt graag de samenwerking op.

Wat bieden we je?

Werken voor a.s.r. betekent werken in een inspirerende en uitdagende werkomgeving. In een informele sfeer, waarin veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en met vriendelijke, hulpvaardige collega´s. We bieden je een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden. Een goed salaris (bruto € 2.000,- tot € 2.900,- op basis van 38 uur per week), een collectieve pensioenregeling, een vaste 13de maand een ruim budget voor opleiding en ontwikkeling. We werken tijd- en plaatsonafhankelijk: vanuit ons prachtige duurzame kantoor in Utrecht en vanuit huis. Zo kunnen we onze klant optimaal servicen, ons werk efficiënt doen en creëren we een goede balans tussen werk en thuis.

Wie zijn wij?

Wij zijn a.s.r., de Nederlandse verzekeringsmaatschappij voor alle verzekeringen. We zijn bekend van de merken a.s.r., De Amersfoortse, Ditzo, Europeesche Verzekeringen en Ardanta. Bij a.s.r. werken 3375 medewerkers en met een omzet van € 4 miljard behoren we tot de grootste verzekeraars van Nederland. Sinds 10 juni 2016 staan wij genoteerd aan Euronext Amsterdam. Dagelijks werken wij bij a.s.r. samen aan een belangrijk doel: de verzekeringsbranche beter te maken. Wij willen een verzekeraar zijn waar klanten op kunnen vertrouwen en klantbelang staat bij ons centraal. Wij werken met respect voor onze omgeving en proberen zoveel mogelijk het goede te doen. Dat doen we met medewerkers die verantwoordelijkheid nemen, ondernemerschap tonen en willen werken aan hun persoonlijke ontwikkeling.

Reageer!

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer'. Mocht je nog vragen hebben neem dan contact op met Juliet David, telefoon: 06-22608876.

Als onderdeel van onze sollicitatieprocedure vragen wij je een persoonlijkheidsvragenlijst en capaciteitentest in te vullen. Alle informatie hierover ontvang je van de recruiter.

Als je bij ons in dienst komt, vragen wij je om de eed of belofte af te leggen. Hiermee committeer je je aan onze gedragsregels. Medewerkers in de financiële sector zijn verplicht om vanaf 1 april 2015 een eed of belofte af te leggen.

Direct solliciteren
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.