Klantenservice Medewerker

Als Klantadviseur voor de Doorgaanverzekering van a.s.r. zorg jij voor de beste klantenservice. Klanten kloppen niet alleen bij jou aan voor vragen, jij gaat af en toe ook klanten zelf bellen. Het doel is om te horen hoe het gaat en om een goede klantrelatie op te bouwen. Zodra je wat meer ervaring bij ons hebt opgedaan, ga je ook meer commerciële gesprekken voeren om nieuwe klanten aan te trekken en de huidige klanten te behouden. De laatste twee maanden van het jaar breekt het drukste seizoen aan, dan zetten we de schouders er samen onder. Zo staan jij en je collega’s garant voor servicegerichtheid, collegialiteit én eigenaarschap. Ben jij op zoek naar een fijn team bij een uitstekende werkgever met veel flexibiliteit? Dan zit jij goed als Klantenservice Medewerker bij de Doorgaanverzekering van a.s.r.!

Dit ga je doen als Klantenservice Medewerker bij a.s.r.

• vragen van klanten (ondernemers, adviseurs en/of werkgevers) op het gebied van zorg en inkomen beantwoorden via telefoon, e-mail, Whatsapp en chat
• bouwen aan een optimale klanttevredenheid én klantrelatie door na het vakkundig afhandelen van klantvragen te zorgen voor de juiste opvolging en acties
• klanten zelf terugbellen om de relatie op te bouwen
• na een inwerkperiode ga je ook meer commerciële gesprekken voeren
• ook in de laatste twee maanden van het jaar – de drukste tijd voor ons – zorgen voor een uitstekende klantenservice doordat je altijd het hoofd koel houdt

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt hbo werk- en denkniveau
• bent in het bezit van het diploma Wft Zorg of je wil deze op korte termijn halen op kosten van a.s.r.
• hebt als Klantadviseur een proactieve, klantgerichte instelling en je werkt nauwkeurig
• kan goed samenwerken in een team met heel verschillende collega’s, tegelijkertijd kan je ook goed zelfstandig werken
• bent flexibel, zo kan je in november en december in overleg wat extra uren werken

Dit bieden we je

• een bruto salaris van €2.300 - € 3.700 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding
• een heel goede pensioenregeling met een hoge bijdrage van de werkgever. Plus een aantrekkelijke thuiswerkvergoeding en kortingen op verzekeringen
• bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op kantoor en je hebt veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Hier ga je werken als Klantadviseur in Utrecht

Bij het bedrijfsonderdeel Inkomen van a.s.r., in het team van de Doorgaandesk. Dit team bestaat uit 8 betrokken collega’s die allemaal verschillende achtergronden en werkervaring hebben op het gebied van arbeidsongeschiktheidsverzekeringen en ziektekostenverzekeringen. Samen combineren wij onze kennis en kunde om de klant zo goed mogelijk te helpen. Kwaliteit en service zijn belangrijke pijlers voor ons. Een stap extra zetten om de klant echt te helpen is vanzelfsprekend. Vooral tijdens het hoogseizoen, van november tot en met januari: dan worden de nieuwe premies bekendgemaakt en besluiten klanten om bij ons te blijven en trekken we nieuwe klanten aan.

Solliciteer op deze Klantenservice vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken en voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.

Hier vind je meer informatie over het sollicitatieproces.

Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Rene Brattinga (Verkoopmanager Zorg & Inkomen/ Duurzame inzetbaarheid ): 0612960082 / rw.brattinga@asr.nl.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.