Senior Klantenservice Medewerker Pensioenen

Samen met je enthousiaste en ambitieuze collega’s help jij als Senior Klantenservice Medewerker klanten met hun vragen over pensioenen en pensioenuitkeringen. Of het nu gaat over arbeidsongeschiktheid, scheiding of overlijden: jij weet altijd het juiste antwoord met de juiste toon te geven. Als ervaren Klantenservice Medewerker ben je aanvullend ook verantwoordelijk voor een specifiek aandachtsgebied, gericht op het team of onze dienstverlening. Je neemt op dit gebied de regie richting je collega’s en de klant. De afdeling is altijd in beweging en er heerst een fijne dynamiek. Ons team is aan het groeien, dus ook voor jou zijn er veel kansen om door te groeien. Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan nu op deze vacature van Senior Klantenservice Medewerker bij a.s.r.!

Dit ga je doen als Senior Klantenservice Medewerker bij a.s.r.

• je geeft antwoord op vragen van klanten, via de telefoon, mail of social media
• je legt complexe pensioenonderwerpen op een heldere manier uit aan klanten
• je werkt mee aan procesoptimalisatie
• met jouw ervaring als Senior Klantenservice Medewerker denk je mee over hoe we een hogere klanttevredenheid kunnen realiseren en adviseert het team hierin
• je vertegenwoordigt de afdeling, zorgt voor het beste contact met klanten en kunt ook je team naar een hoger niveau tillen

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt hbo werk- en denkniveau
• hebt ervaring in klantcontact en minimaal 1 jaar werkervaring op het gebied van pensioenen
• bent proactief en voelt je verantwoordelijk binnen je team
• hebt het certificaat Wft Basis op zak of bent bereid dit (en andere Wft's) te halen

Dit bieden we je

• een bruto salaris van € 3.100 - € 4.300 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding
• een heel goede pensioenregeling met een hoge bijdrage van de werkgever. Plus een aantrekkelijke thuiswerkvergoeding en kortingen op verzekeringen
• bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op kantoor en je hebt veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Hier ga je werken als Senior Klantenservice Medewerker Pensioenen in Utrecht

Je gaat aan de slag op de afdeling Deelnemerscommunicatie Pensioenen, waar je samen met zestien collega’s klanten te woord staat die allerlei vragen over hun pensioenregeling hebben. Om deze pensioendeelnemers te helpen, werken we veel samen met andere collega's binnen Pensioenen. Ons team is divers en bestaat uit collega’s van alle leeftijden. Jaarlijks zetten wij ons samen in voor een goed doel. De sfeer is informeel, dynamisch en gezellig. En met jou erbij wordt het natuurlijk nog leuker!

Solliciteer op deze Klantenservice vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken en voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.

Hier vind je meer informatie over het sollicitatieproces.

Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Esther Rozendaal (Coördinator): 06 51351350 / esther.rozendaal@asr.nl.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.