Teammanager Claim

Als Teammanager en MT-lid heb jij de regie over de klantketen Individueel van Loyalis: van acceptatie en beheer tot het uitkeren van de claim. Je geeft leiding aan een team van ongeveer 15 collega’s op de Claim afdeling en focust je op het behouden en ontwikkelen van je medewerkers. Je weet waar de uitdagingen zitten en werkt continu aan het verder professionaliseren van onze processen en systemen voor onze klantbediening. Hierbij anticipeer je op relevante ontwikkelingen en heb je een visie hoe je deze moet implementeren binnen de organisatie. Zijn samenwerken, klantfocus, ontwikkeling van je medewerkers, procesverbetering, resultaat en verbinding voor jou als teammanager hoofdzaak? Solliciteer dan op deze vacature van Teammanager bij Loyalis, onderdeel van a.s.r.!

Dit ga je doen als Teammanager bij a.s.r.

• je voert de regie over de klantketen, met als doel om de klantbediening voortdurend te optimaliseren
• je stuurt een team van ervaren claimbehandelaars en specialisten aan en zorgt voor een enthousiast, effectief en efficiënt werkend team
• geeft als lid van het MT Loyalis mede invulling aan de klantbedieningsstrategie
• je zet jouw management vaardigheden in om team en medewerkers voortdurend te verbeteren en ontwikkelen
• je schakelt met andere teams binnen Loyalis en bent het aanspreekpunt in verandertrajecten binnen de klantketen individueel

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt hbo werk- en denkniveau en minstens 5 jaar management ervaring in directe klantbediening, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening
• hebt een heldere visie op klantbediening en kunt deze vertalen naar concrete doelen en verbeteringen
• hebt een verbindende persoonlijkheid, waardoor je medewerkers en teams kunt samenbrengen en helpen om beter samen te werken
• bent een teamspeler die samen met de andere MT leden het (lange termijn) beleid op het gebied van de klantbediening weet te realiseren, bent positief kritisch ingesteld en kunt je omgeving enthousiasmeren tot het realiseren van ambitieuze doelen
• bent beschikbaar voor 38 uur per week

Dit bieden we je

• een bruto salaris van €5.100 - € 7.600 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding
• een heel goede pensioenregeling met een hoge bijdrage van de werkgever. Plus een aantrekkelijke thuiswerkvergoeding en kortingen op verzekeringen
• bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken en je hebt veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Hier ga je werken als Teammanager in Heerlen

Je komt te werken op de Claim afdeling binnen de klantketen Individueel, waar we in direct contact staan met onze klanten. Naast onze claimafdeling bestaat de keten uit de afdelingen Acceptatie & Beheer en Medische dienst. Loyalis werkt voornamelijk voor Overheid, Onderwijs en Zorg en heeft circa 1,3 miljoen klanten verzekerd voor inkomensaanvullingen bij arbeidsongeschiktheid. Loyalis wil nummer 1 zijn in klantbediening in haar doelmarkten. Dat vereist in de komende jaren een verdere structurering en modernisering van processen en systemen en voortdurende ontwikkeling van onze medewerkers. Bij Loyalis ben je verzekerd van een fijne werksfeer, goede werk/privé-balans en alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Solliciteer op deze Management vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken en voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.

Hier vind je meer informatie over het sollicitatieproces.

Neem bij vragen contact op met Renske Meijer (Recruiter): 06-82528238 / renske.meijer@asr.nl.

We ontvangen jouw reactie graag voor 25 november.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.