Interim Manager Claims Verkeer - Schade Particulier

Als interim Manager van de afdeling weet jij impact te maken vanuit verbinding. Je hebt een heldere visie op een lean en operational excellente werkwijze, met duidelijke werkinstructies en moderne digitale schadebehandeling. Hierbij staat de dienstverlening aan klanten, zowel met als zonder adviseur, altijd centraal. Je bent een verbindende factor voor de ~80 medewerkers, zoekt actief samenwerking binnen de keten en weet ideeën om te zetten in concrete resultaten. Je stuurt 5 coördinatoren aan en bent hiërarchisch leidinggevende van 60 interne en 20 externe medewerkers. Hierbij zorg je voor de betrokkenheid en vitaliteit van je team. 
Daarnaast ben je resultaatverantwoordelijk voor de schadebehandeling van claims verkeer en de bijbehorende contacten met klanten, adv iseurs en herstellers. Je signaleert kansen om deze processen verder te verbeteren, met beheersing, efficiëntie en klanttevredenheid als belangrijke doelen. Dankzij jouw sterke analytische vaardigheden vertaal je inzichten naar een concreet plan waar jouw afdeling mee aan de slag kan.

Tot slot, ben jij degene die het team inspireert en ontwikkelt. Je coacht medewerkers en coördinatoren op het behalen van hun planning en resultaten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de schadebehandeling van claims verkeer en onderhoud je de bijbehorende contacten met klanten en adviseurs. Je bent eigenaar van het proces rondom claims verkeer en zorgt ervoor dat dit proces optimaal functioneert: beheerst, efficiënt en met een hoge klanttevredenheid als resultaat. Tot slot stuur je de afdeling dagelijks aan en zorg je voor een soepele en effectieve operatie. Herken jij jezelf in het profiel hierboven? Lees dan verder en hopelijk ontvangen we je sollicitatie. 

Dit ga je doen als interim Manager Claims Verkeer - Schade Particulier bij a.s.r.

• je vertaalt de visie van Particulier naar beleidsvoorstellen en een concreet jaarplan, inclusief budget voor de afdeling
• je signaleert kansen en bedreigingen voor de afdeling, zet deze om naar initiatieven met heldere acties, actiehouders en deadlines om tijdig resultaat te leveren
• je neemt initiatief in de samenwerking over de klantketen door visie te koppelen aan actie en op te treden als opdrachtgever binnen de eigen afdeling én zoekt actief naar partnerships en samenwerking met andere afdelingen.
• het inspireren en ontwikkelen van de medewerkers en coördinatoren, inclusief het coachen op het behalen van planning en resultaat.
• je vertegenwoordigt Claims Verkeer bij het beïnvloeden van in- en externe stakeholders, waaronder platform mobiliteit en stichting Schade Garant om afspraken te maken over de gewenste dienstverlening en het monitoren en verbeteren van prestaties

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij hebt

• WO werk- en denkniveau en 3 jaar management ervaring waarbij je teams hebt laten groeien, gecoacht en lange termijn visie hebt vertaald naar aantoonbaar resultaat
• een verbindende persoonlijkheid, waardoor je teams kunt samenbrengen en helpt om beter samen te werken met verschillende disciplines
• kennis van en ervaring in schadeverzekeringen en kan dit vertalen naar moderne en efficiënte dienstverlening
• executiekracht, een hands-on mentaliteit en je bent besluitvaardig, waarbij je een goede combinatie van denken en doen hanteert
• people management hoog op de agenda staan, met jouw verbindende communicatie creëer je een vertrouwelijke en open omgeving voor je medewerkers waardoor zij het beste uit zichzelf halen

Dit bieden we je

• een bruto salaris van € 6.000 - € 8.900 op basis van 38 uur per week, een contract van 7 maanden, een 13e maand en 8% vakantievergoeding
• een heel goede pensioenregeling met een hoge bijdrage van de werkgever. Plus een aantrekkelijke thuiswerkvergoeding en kortingen op verzekeringen
• bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op kantoor en je hebt veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Hier ga je werken als interim Manager Claims Verkeer - Schade Particulier in Utrecht

De portefeuille Schade Particulier bestaat uit 1,1 miljoen klanten, met in totaal 2,5 miljoen polissen.  Nu de integratie met Aegon is afgerond bij Schade, is het tijd voor een nieuw hoofdstuk. Focus ligt op het vereenvoudigen van onze processen. In de dagelijkse operatie kijken we met een lean mindset, streven we naar reductie van waste en complexiteit, werken we vanuit het principe operational excellence. Daarnaast streven we naar een significante automatiseringslag met bijbehorende investeringen in IT-change waarmee eenvoudig, administratief en repetitief werk wordt voorkomen. 

De afdeling is onderdeel van Schade Particulier, waar je samen met 6 andere managers en de adjunct directeur verantwoordelijk voor bent. Binnen Schade Particulier zijn 400 collega’s werkzaam. 

Solliciteer op deze management vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken en voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.

Hier vind je meer informatie over het sollicitatieproces.

Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Frank van Wessel (Adjunct Directeur Schade Particulier): frank.van.wessel@asr.nl.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.