Vacatures

IT Support Engineer

Locatie: Utrecht
Vakgebied: ICT
Werkervaring: Young Professional
Merk: a.s.r.
Contract: 32-40 uur
Direct solliciteren

Je functie als IT Support Engineer

Word jij onze nieuwe collega en zorg jij er voor dat je collega's bij a.s.r. tevreden klanten zijn? Reageer dan nu!

Help jij graag collega’s binnen a.s.r. met het oplossen van hun IT uitdagingen rondom de werkplek? Heb je ervaring met het werken in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid key is? Dan is de functie IT Support Engineer binnen het team End User Services bij a.s.r. voor jou de mogelijkheid om al je ervaring, kennis en kunde in te zetten om aantoonbare successen te realiseren.

Als IT Support Engineer bij a.s.r. speel je een centrale rol bij de realisatie van de nieuwe “always on” workspace: het toekomstbestendige werkplekconcept dat helemaal past bij onze visie én het nieuwe kantoorgebouw. Met een team van IT Support Engineers sta jij garant voor een optimale, gebruiksvriendelijke ICT-werkplek die zorgt voor werkplezier en productiviteit. Als je collega’s jou aan de telefoon hebben, weten ze gewoon dat het goed komt met hun probleem of vraag. Of het nu gaat om problemen met hun werkplek (bijvoorbeeld laptops, telefoons en applicaties) of andere werkplekgerelateerde vragen: jij lost het op! Je ontvangt en registreert alle meldingen die bij de IT Service Desk binnenkomen, weet ze uitstekend te prioriteren en daadwerkelijk op te lossen. Verder zorg je voor:
• snelle afhandeling, bewaking, analyse en escalatie van incidenten confom het afgesproken service level
• correct doorverwijzen van andere incidenten naar de juiste oplosgroepen
• het oplossen van álle werkplekgerelateerde problemen (1e en 2e lijn)
• uitstekende communicatie naar eindgebruikers en (indien nodig) naar business en MT
• vakkundig advies over en afhandeling van bestellingen voor de werkplek en autorisaties
• vullen en onderhouden van de selfservice portal voor eindgebruikers
• geven van workshops en presentaties aan de business
• doorvoeren van mutaties in de assetdatabase

Je talenten

Dankzij jouw klantgerichte benadering en soepele communicatieve vaardigheden neem je eventuele irritaties makkelijk weg. Je bruist van de energie, schakelt snel en weet tegelijkertijd de rust te bewaren. Je dringt op een prettige en doortastende wijze door tot de kern en zorgt voor oplossingen die de klant centraal stellen, zonder het zakelijk belang tekort te doen. Je bent flexibel en zoekt graag de samenwerking op. En je hebt:
• minimaal een afgeronde, ICT-gerichte hbo-opleiding
• relevante werkervaring
• kennis van en ervaring met het ITIL Framework, MOS, W7, AD en MSCE
• sterke analytische vaardigheden
• focus op vernieuwing, innovatie en resultaat
• goede mondelinge en schriftelijke vaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal

Wat bieden we je?

Werken voor a.s.r. betekent werken in een inspirerende en uitdagende werkomgeving. In een informele sfeer, waarin veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en met vriendelijke, hulpvaardige collega´s. We bieden je een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden. Een goed salaris (bruto € 1.800,- tot € 3.000,- op basis van 38 uur per week), een collectieve pensioenregeling, een vaste 13e maand en een ruim budget voor opleiding en ontwikkeling. We werken tijd- en plaatsonafhankelijk: vanuit ons prachtige duurzame kantoor in Utrecht en vanuit huis. Zo kunnen we onze klant optimaal servicen, ons werk efficiënt doen en creëren we een goede balans tussen werk en thuis.

Wie zijn wij?

Wij zijn a.s.r., de Nederlandse verzekeringsmaatschappij voor alle verzekeringen. We zijn bekend van de merken a.s.r., De Amersfoortse, Ditzo, Europeesche Verzekeringen en Ardanta. Bij a.s.r. werken 3375 medewerkers en met een omzet van € 4 miljard behoren we tot de grootste verzekeraars van Nederland. Sinds 10 juni 2016 staan wij genoteerd aan Euronext Amsterdam. Dagelijks werken wij bij a.s.r samen aan een belangrijk doel: de verzekeringsbranche beter te maken. Wij willen een verzekeraar zijn waar klanten op kunnen vertrouwen en klantbelang staat bij ons centraal. Wij werken met respect voor onze omgeving en proberen zoveel mogelijk het goede te doen. Dat doen we met medewerkers die verantwoordelijkheid nemen, ondernemerschap tonen en willen werken aan hun persoonlijke ontwikkeling.

Reageer!

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer'. Mocht je nog vragen hebben neem dan contact op met Juliet David (recruiter), telefoon: 06-22608876.

Als onderdeel van onze sollicitatieprocedure vragen wij je een persoonlijkheidsvragenlijst en capaciteitentest in te vullen. Alle informatie hierover ontvang je van de recruiter.

Als je bij ons in dienst komt, vragen wij je om de eed of belofte af te leggen. Hiermee committeer je je aan onze gedragsregels. Medewerkers in de financiële sector zijn verplicht om vanaf 1 april 2015 een eed of belofte af te leggen.

Direct solliciteren
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.