HR-directeur Jolanda Sappelli over de toekomst van het kantoor (podcast)

Jolanda vertelt dat ze tijdens de eerste lockdown merkte dat medewerkers worstelden met het combineren van privé en werk. Bijvoorbeeld ouders met kinderen of mantelzorgers. Dat was het moment waarop ze het concept ‘regelvrijheid’ in het leven riepen. 'We gaven een soort richtlijn van één à twee uur per dag dat medewerkers zelf mochten besteden. Om bijvoorbeeld je kinderen te onderwijzen, of een boodschap te doen.'

Betekende die regelvrijheid geen productieverlies? 'Nee', zegt Jolanda stellig. 'Op die manier hebben we heel veel vertrouwen gegeven aan onze medewerkers. En dat heeft op een goede manier uitgepakt, voor beide partijen. Het leidde niet tot productieverlies en wél tot een grotere tevredenheid onder medewerkers en een lager ziekteverzuim.'

Sinds de coronamaatregelen en het verplichte thuiswerken verstuurt a.s.r. elke week een Mood Monitor. Dat is een check met drie korte vragen, om te peilen hoe het ervoor staat met werkgeluk, vitaliteit en productiviteit.

Jolanda: 'Het kost 9 seconden om in te vullen en zo blijven we in contact met al onze medewerkers.' De HR-directeur geeft ook andere voorbeelden van manieren hoe ze bij a.s.r. proberen op afstand met elkaar verbonden te blijven: een digitale pubquiz, een online bingo, een virtuele borrel en wandelbila’s. 'We hebben ook de "mystery koffie" zodat je ook eens random koffiedrinkt met een collega die je niet zo vaak ziet.'

Volgens Jolanda was iedereen aanvankelijk wel blij met het thuiswerken. 'Het was iets totaal nieuws. Maar je ziet nu dat er ook weer behoefte is aan het ontmoeten van collega’s.' Ook voor het waarborgen van de sociale cohesie van het bedrijf blijft het kantoor volgens haar een belangrijke plek. 'En voor teammeetings, brainstormsessies, of om collega’s te ontmoeten. Maar het zal nooit meer zo worden zoals het was.'

'Ik denk dat de werkplek in de toekomst wordt bepaald door de werkzaamheden die een medewerker moet uitvoeren', beargumenteert Jolanda in de podcast. 'Het wordt een combinatie van thuiswerken en naar kantoor gaan. Ik denk niet dat de oude wereld in de nieuwe wereld past, maar we moeten het goede van beide nieuwe werelden combineren.'