‘Op zoek naar de beste oplossing voor de klant én de mens’
Als Re-integratiemanager WGA (Werkhervatting Gedeeltelijk Arbeidsgeschikten) helpt Resy Mos werkgevers en werknemers die te maken krijgen met langdurig verzuim. ‘Ik houd overzicht over zowel zakelijke als persoonlijke belangen en die combinatie maakt mijn werk zo interessant. Mijn leidinggevende laat me vrij om mijn werk op mijn eigen manier te doen en dat is super. En omdat geen twee cases hetzelfde zijn, is variatie gegarandeerd.’
‘Mijn loopbaan bij a.s.r. startte op een commerciële afdeling. Maar liever werkte ik in een functie waarin ik meer kon met mijn sociale achtergrond. Ik studeerde sociologie met de focus op arbeid, gezondheid en welzijn. Nu ben ik Re-integratiemanager op de afdeling Re-integratie WGA. Voor mijn eigen klanten houd ik overzicht over het hele proces rondom het langdurig ziekteverzuim van medewerkers. Hiervoor maak ik onder meer risico-inschattingen voor de werkgever, houd rekening met de soms complexe wet- en regelgeving en bekijk samen met de medewerker wat de mogelijkheden zijn voor re-integratie. Ons gemeenschappelijke doel is altijd duurzame re-integratie. Ik manage, adviseer en verbind de juiste, gespecialiseerde dienstverlener aan de medewerker. Dat kan een coach zijn of een expertisebureau.’
‘De afwisseling in mijn werk zit vooral in het contact met alle betrokkenen. Voor de werkgever ben ik de sparringpartner, informatieverstrekker en kennisbron. Samen bekijken we de risico’s op instroom in de WGA. Daarnaast signaleer ik trends. Door deze te delen, kan een werkgever gericht aan de slag met het voorkomen of beperken van langdurig verzuim. Deze informatie helpt de werkgever ook om de re-integratie optimaal vorm te geven. Het contact met de medewerker is vooral persoonlijk. Als je langdurig ziek bent, komt er heel veel op je af. Emotioneel, maar ook financieel. Dat begrijp ik. Ik neem de tijd voor het verhaal, luister goed en maak deze persoon vervolgens wegwijs in de mogelijkheden; financieel maar ook wat de mogelijkheden zijn in de re-integratie. Tijdens zo’n gesprek heb ik veel aan mijn sociale achtergrond en mijn inlevingsvermogen. Ik weet van tevoren niet altijd precies wie ik aan de telefoon krijg en wat de situatie van die persoon is. Het kan iemand zijn die nog helemaal niet heeft nagedacht over re-integratie, of juist iemand die zelf al een plan heeft gemaakt. Samen bespreken en bepalen we de route richting terugkeer naar werk of we ondersteunen als re-integreren niet mogelijk blijkt.”
Ik heb niet alleen de regie op mijn werk, maar ook over mijn eigen loopbaan
‘Ik werk in een heel fijn team met 10 andere Re-integratiemanagers. We hebben allemaal onze eigen portefeuille, maar weten ook van elkaar wat er speelt. We zijn er voor elkaar en als je bij een lastige casus even wil overleggen, dan kan dat altijd. Omdat de wetten en regels rondom verzuim nogal ingewikkeld kunnen zijn, is het fijn als je bij twijfel navraag kunt doen bij een teamlid. Ook is het tof dat mijn leidinggevende mij aanmoedigt om mezelf te ontwikkelen door het volgen van opleidingen en workshops. Zelf volgde ik bij de start van deze baan een opleiding tot arbeidsdeskundig casemanager waarin ik alles leerde wat ik nodig heb om de regie te houden op verzuimprocessen. En ik deed een cursus over duurzame inzetbaarheid. En als je in plaats van een vakgerichte opleiding een cursus wil doen om jezelf persoonlijk te ontwikkelen, dan kan dat ook. Zo houd ik niet alleen de regie op mijn werk maar krijg ik ook de ruimte om te investeren in mijn toekomst.’
