Donovan Pinas werkte in sales en recruitment, maar was toe aan iets nieuws. Hij zocht een uitdagende functie in de financiële sector en die vond hij bij a.s.r. Als Commercieel Relatiebeheerder op de afdeling Pensioenen zet Donovan zich dagelijks in voor klanten en adviseurs én ontwikkelt hij zichzelf in een rap tempo. ‘Ik ben helemaal nieuw in dit vakgebied, maar ik heb er geen seconde spijt van, er is zoveel te leren en ontdekken.’
‘Ik ben altijd al geïnteresseerd geweest in de financiële markt en wilde graag een keer bij een groot bedrijf werken. Bij het zoeken naar een nieuwe baan ben ik daarom gaan kijken naar grote financiële dienstverleners. Uiteindelijk hebben de doelstellingen en de profilering van a.s.r. ervoor gezorgd dat ik hier ben gaan solliciteren. De duurzaamheid was daarin een grote factor, maar het kwam vooral door de focus op het doen. Er wordt hier echt daad bij het woord gevoegd en dat is iets dat heel dicht bij mijzelf staat.’
‘Als Commercieel Relatiebeheerder Pensioenen is het behouden van klanten een groot onderdeel van mijn functie. Dat betekent dat ik werk aan contractverlengingen en contractorganisaties. Daarnaast werk ik veel samen met adviseurs. We werken namelijk via intermediairs, omdat we een complex financieel product bieden. Dit zorgt ervoor dat er veel geregeld moet worden, ik zorg dan bijvoorbeeld dat de vragen van adviseurs op de juiste plek terechtkomen.
Een van de belangrijkste redenen dat ik het naar mijn zin heb is dat ik merk dat ik mezelf ontwikkel. Als ik bedenk hoe ik een paar maanden geleden naar een dossier keek, dan weet ik nu veel beter waar ik het over heb. Daarnaast zit het hem ook in de samenwerking met adviseurs om een mooi product staande te houden. Als we samenwerken aan een contractverlenging, en deze na een tijdje helemaal rond is zoals we dat graag wilden, dan geeft dat een goed gevoel.’
‘Leren is voor mij heel belangrijk, en dat kan goed bij een groot bedrijf als a.s.r. We hebben veel afdelingen die verschillende vlakken van de financiële dienstverlening raken. Ook zit je bij a.s.r. aan het begin van de keten, wat ervoor zorgt dat je veel mee krijgt. Dat maakt deze plek heel leerzaam. Verder kijk ik regelmatig in de online a.s.r. academy voor trainingen en inspiratie, dat aanbod is echt enorm en heel leuk om af en toe doorheen te gaan.’
‘Voordat ik in de pensioenwereld terechtkwam, vroeg ik me af of het ietwat stoffige imago van de sector zou kloppen. Maar dat is echt niet het geval. We werken hier met een heel divers team. Sommige collega’s werken hier al jaren, maar zelf ben ik helemaal nieuw in de pensioenwereld en we hebben ook collega’s die vanuit overnames zijn gekomen. Die verschillen zijn heel waardevol en zorgen voor een dynamische werkomgeving.
Daarnaast ben ik van mening dat ons werk relevanter is dan ooit. Denk aan de nieuwe pensioenwet, maar ook mensen die als flitsbezorger werken en gedwongen zzp’er zijn waardoor ze zelf voor hun pensioen moeten zorgen. Deze verhalen geven het belang van ons product aan, voor mensen van alle leeftijden. Dat houdt de pensioenwereld jong.’
Ik merk dat ik mezelf ontwikkel, dat is een van de belangrijkste redenen dat ik het hier naar mijn zin heb.
‘Van huis naar kantoor ben ik al snel anderhalf uur onderweg. Daarom werk ik doorgaans 2 à 3 dagen in de week vanuit huis. Binnenkort wordt dat even helemaal anders, want ik ga een maand in Spanje werken. Onwijs mooi dat we bij a.s.r. de mogelijkheid hebben om een maand vanuit het buitenland te werken. Dat heb ik natuurlijk tijdig met mijn leidinggevende afgestemd. Dat je hierover in gesprek kunt is heel erg fijn.’