‘Ik dacht dat je bij een groot bedrijf al snel een nummer was. Maar bij a.s.r. voel ik me écht gezien’
Wesley van Wingerde werkt 3,5 jaar als Relatiebeheerder Inkomensverzekeringen bij a.s.r. ‘De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen op een manier die bij jou past, vind ik heel waardevol. Daarnaast is het gaaf om deel uit te maken van een toonaangevende verzekeraar en tegelijkertijd deel uit te maken van een compact en hecht team. Die combinatie, daar voel ik me heel goed bij.’
‘Er is niet één specifieke opleiding die je klaarstoomt voor een baan als relatiebeheerder. Zelf deed ik hbo Management, Economie en Recht. Dat is een goede match, want het is een brede opleiding waarin je leert over het management van organisaties, duurzame inzetbaarheid, economische ontwikkelingen en financieel-economische processen. Maar mijn collega’s hebben hele diverse vooropleidingen en uiteenlopende werkervaring.”
‘Als Relatiebeheerder ben ik het aanspreekpunt voor de verzekeringsadviseurs die de inkomensproducten van a.s.r. adviseren en voor werkgevers die klant zijn. In het voortraject maak ik risico-analyses, aan de hand daarvan bereken ik de premie. Ik spar met de adviseur over de best mogelijke oplossing voor de klant en kijk waar nog kansen liggen voor aanvullende diensten. Nadat de klant heeft gekozen voor een inkomensverzekering via a.s.r., ben ik het aanspreekpunt voor alle inhoudelijke vragen. Bijvoorbeeld over het verder verlagen van verzuim, polisvoorwaarden, wetgeving, de premieberekening en systeemtechnische vragen. Ik werk intern samen met een Accountmanager die bij de verzekeringskantoren over de vloer komt. Zelf werk ik op kantoor in Utrecht waar ik deel uitmaak van een zevenkoppig accountteam Inkomen, in totaal werken we met zes accountteams. Samen zijn wij verantwoordelijk voor de portefeuilles van een groot aantal verzekerden.’
Aan uitdaging geen gebrek; door deelname aan verdiepende projecten breid ik mijn kennis verder uit
‘Aan uitdaging heb ik geen gebrek bij a.s.r. Want je krijgt hier de kans om deel te nemen aan projecten die je beter maken in een bepaald onderdeel van je werk. Zelf werk ik bijvoorbeeld aan een project waarbij ik bijdraag aan de ontwikkeling van maatwerkverzekeringen voor bijvoorbeeld apothekers, tandartsen of de transportsector. Superinteressant om zo’n proces van het begin af aan mee te maken. Je zit om tafel met verschillende partijen zoals brancheverenigingen en verzekeringsadviseurs, leert veel over verzekeringen en verzekeringsvoorwaarden en werkt met een team van professionals van buiten jouw directe vakgebied. Het werken aan projecten is een manier om je ontwikkeling én je loopbaan in een richting te sturen die je zelf interessant vindt.’
‘Als ik kijk hoe ik ben gegroeid de afgelopen jaren, dan ben ik trots op mezelf. Laatst werden er bij ons nieuwe profielfoto’s gemaakt en als ik die naast de oude beelden leg, dan zie ik duidelijk het verschil. Ik heb veel meer ervaring en straal meer zelfvertrouwen uit. Wat ik bijzonder vind, is ons relatief kleine en hechte team. Ik dacht altijd dat je bij een groot bedrijf een nummer was, anoniem. Maar we hebben écht oog voor elkaar, voelen ons verbonden met elkaar en ik voel me gezien. Ik haal veel voldoening uit mijn werk en de resultaten die we met elkaar behalen. Niet in de laatste plaats omdat we die ook vieren. Dat kan op allerlei manieren; van het benoemen en delen van successen in het team tot een borrel na het werk.
Over eMood
Om op een laagdrempelige manier te delen hoe het met je gaat, werken we bij a.s.r. met eMood. We beantwoorden wekelijks anoniem drie vragen over werkgeluk, productiviteit en vitaliteit. Bijvoorbeeld ‘Na een werkdag heb ik nog genoeg energie voor de rest van de dag’. We praten hier in ons team over verder, omdat we zo beter weten van elkaar hoe het gaat. eMood gaat verder dan een gesprekje bij het koffieapparaat, het is een manier om écht met elkaar in contact te blijven. Omdat iedereen hybride werkt, zien we elkaar niet iedere dag. Maar door eMood is de kwaliteit van het contact verbeterd.’
